Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei sircyn.com. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Küchen- und Haushaltswaren anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen klaren und transparenten Rückgabe- und Erstattungsprozess.
1. Rückgabeberechtigung
Um einen Artikel zurückzusenden, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.
Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen, und alle Originaletiketten, Verpackungen, Zubehörteile und Geschenke müssen intakt sein.
Sie müssen den Original-Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) vorlegen.
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Körperpflegeprodukte, die aus hygienischen Gründen geöffnet wurden (z. B. bestimmte Küchenutensilien).
Artikel, die während des Abverkaufs als "Endverkauf" oder "nicht erstattungsfähig" gekennzeichnet sind.
2. Rücksendeverfahren
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung zu veranlassen:
Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie innerhalb der Rückgabefrist eine E-Mail an service@sircyn.com. Geben Sie in der E-Mail bitte Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund der Rücksendung an.
Rücksendung der Waren: Bitte verwenden Sie einen verfolgbaren Logistikdienst, um die Waren an die von uns angegebene Adresse zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Waren ordnungsgemäß, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Prüfung und Bearbeitung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese innerhalb einer bestimmten Frist. Wenn die Waren unsere Rücksendebedingungen erfüllen, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung unverzüglich.
Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bearbeitungszeit: Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihrem Konto eingehen.
Erstattungsbetrag: Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises der Waren. Ursprüngliche Versand- und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher Artikel versandt, defektes Produkt).
4. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie defekte, auf dem Transportweg beschädigte oder falsche Artikel erhalten, tragen wir alle damit verbundenen Kosten.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Waren: service@sircyn.com, und legen Sie entsprechende Fotos oder Videos als Beweis vor.
Wir werden auf unsere Kosten vorfrankierte Rücksendeetiketten veranlassen oder einen Kurierdienst beauftragen, das Paket abzuholen, und Ihnen unverzüglich die richtigen Waren zusenden oder Ihnen nach Ihrer Präferenz eine vollständige Rückerstattung gewähren.
5. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei Rücksendungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@sircyn.com
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.